为提升芜湖市殡葬服务水平，推进惠民政策落实，近日，芜湖市殡仪馆开通了24小时殡葬服务短号——96399。市民只要拨打“96399”，就能了解全方位的殡葬服务信息，避免办丧事花冤枉钱。
“96399”是安徽省24小时电话专线的殡仪服务短号，用于面向群众开展免费政策咨询、丧事解答、文明治丧、惠民宣传、临终关怀、行风建设投诉与建议等社会公益服务。目前，全省仅有合肥、芜湖、安庆三地开通。
殡葬服务是一种特殊的社会服务，涉及遗体接运、殡殓、殡仪、火化和骨灰存放等多个环节，一般的社会公众对此接触较少，尤其是对殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准不甚了解，在办理丧事时存在诸多困惑，甚至不知所措。
因市殡仪馆原24小时服务专线是普通的电话号码，不便于市民记忆，导致很多市民家中发生丧事不知道该拨打什么电话。如今，“96399”短号方便好记，拨打一个电话即可实现一站式殡仪服务，让市民清晰地了解殡葬服务流程、服务项目、服务内容、收费标准等。通过透明服务价格和服务流程，市民可以自愿选择服务项目，明白消费，避免以往信息不对称而被部分殡葬中介趁机漫天要价，减少上当受骗现象，合法保障自己的选择权。（记者 奚璟）
